三国与职场

  俗话说，职场如战场，看过最近热播的《三国》，除了产生对古人无限佩服敬仰之外，也引发了对当代职场的思考。

 

  第一财经推出的"商解三国"节目，就对其进行了新颖有趣的诠释。魏蜀吴抢粮、抢人、抢地盘，打的是战争；现代商业社会讲究的是赚钱、赚名、赚市场，是没有硝烟的战争。三国鼎立，从当代商业视角来分析，代表了三种不同的企业制度。曹操挟天子以令诸侯，做的是垄断生意，颇像现在的中国移动，不愁市场、不愁客户，连海尔总裁张瑞敏都羡慕中国移动走到天涯海角都能收钱的能力。刘备是典型的个人创业者，一开始就确定了股份制的企业体系，义结关张，获得了两个最忠实的股东，不仅在制度上领先，而且最善于经营品牌，汉室宗亲名正言顺，先占人心，再占市场，由小到大，由弱变强，终成蜀汉王业。东吴则是典型的家族企业，孙权虽是富二代，却好学敬士，还带领群臣学习，建立学习型组织，连学识浅薄的吕蒙都在他的带领下发奋读书，终成栋梁之才。因此，如果你想当老板，就学刘备，早些建立股份制企业结构，让员工都有奔头，死心塌地；如果想赚钱，就学曹操，做垄断性国有企业，挟天子以令诸侯，只此一家别无分店，不想赚钱都不行；如果要找个好工作，就学孔明，未出茅庐时的诸葛亮，其实就是个应届的本科毕业生，没有具体的实际经验，但他善于自我营销，做好了充分的市场分析，刘备一来，就拿出了自己规划的商业计划书――隆中对；富二代则要学孙权，守住父兄基业，让老臣忠心耿耿地继续效命，在此基础上发展壮大，最后成就帝业。预知真相，参见土豆：http://www.tudou.com/playlist/id/10090009/

 

  当然，三国里面能人辈出，老板毕竟是少数，众多谋士武将的经历也许更值得我们借鉴和参考。

 

  鲁肃的经历告诉我们：无灾无难到公卿。职场中，不温不火的处事态度和平平庸庸的工作能力，有时恰恰使其成为最受欢迎的人。

　杨修的经历告诉我们：功高莫盖主。职场中，时时处处显得比上司有能力的人，他实际上是时时处处在为自己埋设炸弹。

　马谡的经历告诉我们：能力大过学历。职场中，理论高深、讲起来一套一套的人，实际能力往往不尽如人意。

　诸葛亮的经历告诉我们：鸟随鸾凤飞腾远。职场中，傍上一家大企业，更易做出一番作为。

　吕布的经历告诉我们：技高莫自恃。职场中，技高者易自满，自满者常跳槽；而频繁跳槽的结果大多是：疲于奔命、流离颠沛而最终事无所成。

　刘备的经历告诉我们：一招鲜吃遍天。职场中，上司可能出身微贱，但必须掌握一手驾驭下属的绝技或杀手锏。

　吕伯奢的经历告诉我们：事过则反。职场中，对同事太过热情，有时往往会收到相反的效果。

　关羽的经历告诉我们：大意失荆州。职场中，保持经常性的危机感于人于企都是有百利而无一害的。

　蒋干的经历告诉我们：同窗坑同学。职场中，利益当头时，关系再铁也白搭，有时，关系甚至会成为利益的砝码或牺牲品。

　庞统的经历告诉我们：皇帝女儿也愁嫁。职场中，充分展示自己永远是必要的。你是千里马，但也需要叫；叫，是你展示才华的一条捷径。

　祢衡的经历告诉我们：击鼓骂曹惹祸端。职场中，掌握上司的私密越多，越容易成为上司眼中的危险分子。

　许褚的经历告诉我们：防人之心不可无。职场中，肝胆相照是需要的，但也要讲场合和时间，赤膊上阵有时会使自己无端受到伤害。还是老话说得对：害人之心不可有，防人之心不可无。

来自《邮差弗雷德》的四条原则

这篇文章选摘于《邮差弗雷德》――弗雷德是美国的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于通过自己的想像力和创造力为客户每天都提供超值的服务，让每一天成为自己的代表作。

原则一：每个人都能有所作为

不管你所工作的机构有多庞大，甚至也不管它有多么糟糕，第一个人在这个机构中，都能有所作为。上司可能对员工出色的表现设置障碍，或对之视而不见，或者不能充分赏识和鼓励；也可能，上司愿意对员工进行培训，改善他们的业绩，并给予奖励。但不管环境的利弊顺逆，最终，卓越的工作表现，还是员工自己抉择的结果。

想一想，你在工作中是为顾客和带来了喜悦，还是给他们增添了烦恼？你是帮助自己的组织与其目标更近一步，还是与它背道而驰？你的工作表现是因循普通，还是超凡脱俗？你是减轻了他人的负担，还是给他们添加了累赘？你是愿襄助他人脱颖而出，还是想拖人家后腿？

没有人能阻止你选择卓越。在第一天结束之际，关键的问题只有一个："你做了什么有意义的事？"

马丁・路德・金说："如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：'瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比。'"

没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的，不同凡响的。政客喜欢对我们讲：工作给人尊严。对外我并无异议。有一份工作，为自己和家人提供生活的保障，是非常重要的。但这只是硬币的一面。

我们很少听到的是：人也能给工作以尊严！没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。可能正是基于这一点，《福布斯》杂志的创始人、传奇B・C・福布斯才会说出如下一番话："做一个一流的卡车司机，比做一个不入流的经理，更为光荣，更有满足感。"

原则二：成功的基石是关系

绝大多数寄给我的信件最终都到了我的邮箱，我出钱，美国邮政（U.S.Postal Service）为我提供服务，一点不多，一点不少。与此相对照，弗雷德所提供的服务却是让人惊叹的，这有许多原因，其中最主要的一条，就是我和他之间的关系。在弗雷德之前，在他之后，我和其它任何邮差都没有建立类似的关系。事实上，弗雷德可能是惟一一个与我有某种私人交往的邮差。

道理很简单。冷淡的人提供服务时总是公事公办的态度。只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。弗雷德花费时间来认识我，了解我的需要和喜好，然后利用这些信息为我提供前所未有的优质服务。

弗雷德的事实证明，在任何工作或业务中，关系的建设是首要的目标，因为关系的质量决定了产品或服务的质量。这也是为什么：

• 对雇员的人性有深刻认识的领导才能成功。
• 对用户的人性有深刻认识的技术才能成功。
• 对自己工作中的人性因素有深刻认识的邮差弗雷德才能够成功。

原则三：你必须持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱

没有足够的资金？没受过必要的培训？没碰到合适的机会？换句话说，你是否抱怨自己缺少资源？你是否已经开始相信："无中生有"是不可能的？

请想一想弗雷德吧。作为邮差，他拥有什么资源呢？一套蓝色的工作服，一只布口袋，就这些！他走街串巷为人送信，口袋里装满了邮件，脑袋里却装满了想像，使他能为顾客创造价值，这并没有让他多花一分钱。他只是比大多数邮差用心多一点，创造性多一点。

我认为，弗雷德的做法表明，他掌握了21世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。你也可以尝试用想像力代替金钱。你的目标应该是比竞争对手想得多，而不是花钱更多。

当今的高中或大学毕业生，职业生涯中难免都要有若干次失业的经历。但只要一个人具有"可雇用性"，失业就一定是临时的、短暂的。可雇用性是指具备任何雇主都会欣赏和需要的一套技能，不论是在何种行业，处于什么地理位置。

那么是什么技能使人具有可雇用性呢？能够增强右雇用性的技能有很多，但我相信，其中最为重要的一条是：不靠增加支出，为顾客和同事创造价值的能力。它的秘诀就是用想像力代替金钱，用创造性代替资本。

原则四：定期调整自我，振作自己

从弗雷德身上得到的重要启示，必然使我们自问：如果弗雷德能赋予邮差如此多的新意，那么你和我的工作中，难道不能更为奋发，有更多的创新吗？

有许多日子，你一早睁开眼就感觉沮丧乏力。你已经读过书、听过录音、看过录像、上完培训课程。你觉得自己已经做了能做的一切，但仍然是意志消沉，无精打采。处于这样的人生低潮，当你的工作责任心已经萎缩，当下班回家成为你每天的首要目标，这时，你该怎么办？

我个人的对策是：想一想那个过去曾经为我送信的人。因为，如果邮差弗雷德能以如此卓越的创新精神和责任心来完成把信入邮箱这样的工作，那么我也一样可以调整工作态度，重新焕发青春，使自己微型机勃勃，我甚至可能做得更好。我相信，不论你从事什么工作，在何种行业，也不论你住在何处，每天早晨醒来，你都是一个全新的人。你可以按照自己的选择，来塑造自己的工作和生活。

From: http://www.mifengtd.cn/articles/the-fred-factor.html

在线阅读《邮差弗雷德》：http://book.sina.com.cn/liter/thefridfactor/

官场斗

宇文泰是北周开国的奠基者。当他模仿曹操，作北魏的丞相而"挟天子令诸侯"之时，遇到了可与诸葛亮和王猛齐名的苏绰。宇文泰向苏绰讨教治国之道，二人密谈 三日三夜。

宇文泰问："国何以立？"

苏绰答："具官。"

宇文泰问："如何具官？"

苏绰答："用贪官，反贪官。 "

宇文泰不解的问："为什么要用贪官？"

苏绰答："你要想叫别人为你卖命，就必须给人家好处。而你又没有那么多钱给他们，那就给他权，叫他用手中的权去搜刮民脂民膏，他不就得到好处了吗？"

宇文泰问："贪官用我给的权得到了好处，又会给我带来什么好处？"

苏绰答："因为他能得到好处是因为你给的权，所以，他为了保住自己的好处就必须维护你的权。那么，你的统治不就牢固了吗。你要知道皇帝人人想坐，如果没有贪官维护你的政权，那么你还怎么巩固统治？"

宇文泰恍然大悟，接着不解的问道："既然用了贪官，为什么还要反呢？"

苏绰答："这就是权术的精髓所在。要用贪官，就必须反贪官。只有这样才能欺骗民众，才能巩固政权。"宇文泰闻听此语大惑，兴奋不已的说："爱卿快说说其中的奥秘。"

苏绰答："这有两个好处：其一、天下哪有不贪的官？官不怕贪，怕的是不听你的话。以反贪官为名，消除不听你话的贪官，保留听你话的贪官。这样既可以消除异己，巩固你的权力，又可以得到人民对你的拥戴。其二、官吏只要贪墨，他的把柄就在你的手中。他敢背叛你，你就以贪墨为借口灭了他。贪官怕你灭了他，就只有乖乖听你的话。所以，'反贪官 '是你用来驾御贪官的法宝。如果你不用贪官，你就失去了'反贪官'这个法宝，那么你还怎么驾御官吏？如果人人皆是清官，深得人民拥戴，他不听话，你没有借口除掉他；即使硬去除掉，也会引来民情骚动。所以必须用贪官，你才可以清理官僚队伍，使其成为清一色的拥护你的人。"

他又对宇文泰说："还有呢？"

宇文泰瞪圆了眼问： "还有什么？"

苏绰答："如果你用贪官而招惹民怨怎么办？"宇文泰一惊，这却没有想到，便问：" 有何妙计可除此患？"

苏绰答："祭起反贪大旗，加大宣传力度，证明你心系黎民。让民众误认为你是好的，而不好的是那些官吏，把责任都推到这些他们的身上，千万不要让民众认为你是任用贪官的元凶。你必须叫民众认为，你是好的。社会出现这么多问题，不是你不想搞好，而是下面的官吏不好好执行你的政策。"

宇文泰问："那有些民怨太大的官吏怎么办？"

苏绰答："宰了他，为民伸冤！把他搜刮的民财放进你的腰包。这样你可以不负搜刮民财之名，而得搜刮民财之惠。总之，用贪官来培植死党，除贪官来消除异己，杀贪官来收买人心，没贪财来充实国库（实己腰包），这就是玩权术的艺术。 "

Ps：如此看来，古代君主中不乏善弄权术的帝王，乾隆爷就是一位，不仅深谙此道，而且比文中更胜一筹。

如何做一个优秀的员工

无论你是管理者还是普通职员，请谨记下面这段话：
竭尽全力做好每一件事，尊重所有的人，穿着整洁，诚实率直，坦诚公正，永远保持乐观向上的积极态度。此外，最为重要的是，忠心耿耿。
――托马斯・约翰・沃森（Thomas J. Watson）（IBM 创始人）

 

作为一个优秀的员工，应具有如下素质：

坚持操守而虚心学习。
所谓操守，就是企业理念。只有始终不忘企业理念的员工，才可能谦虚，才可能与同事齐心协力，也只有这样，才能实现企业的使命，经常不忘初衷，又能谦虚学习的人，才是企业最需要的员工。

 

有责任意识。
这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。

积极主动、注重行动。
具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到任何人欢迎的。除了睡觉，每个人有一大半的时间是在工作中度过，企业是自己的第二个家。优秀的员工，都具有企业意识，能和企业同甘共苦。

 

处处多为团体着想。
每一个员工都应该清楚，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。企业员工共同的凝聚力是最具价值和意义的。
具有旺盛的工作热情。人的热情是成就一切的前提，事情的成败与否，往往是由做这件事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热情，困难就会迎刃而解。

具有创新工作能力的员工。
我相信，每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。

 

有正确的价值判断能力的员工。
价值判断包括多方面的内容，例如对人类的看法、对人生的看法，对公司经营理念的看法、对日常工作的看法等等。

有自主工作能力。
如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，只会原地踏步。每一个人都应该有自我提高的意识，必须以预备成为老板的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。

 

能争取上司认同。
争取上司的认同主要指提出自己对工作的建议，并促使上司同意；或者对上司下达的任务提出自己的看法，促使上司修正。如果一个企业里连这样一个向上司谏言的人都没有，企业内部就有很大的问题；如果有10个人能在决策上对上司有所帮助，那么企业就会有光明的发展前途；如果有100个具备这种能力的人，那企业的发展会更加辉煌。

 

而具有以下特点的员工，大多会遭到淘汰：

 

不良的工作习惯
不良的工作习惯自然会影响个人的职业前途。这样的习惯可能有很多：投机取巧、马虎轻率、浅尝辄止、寻找借口、嘲弄抱怨、吹毛求疵、消极被动、拖拉逃避……不管是其中的哪一种，都足以让你的上司和老板对你深恶痛绝。一旦你沾染上这些不良的习惯，你失业的日期也就掐指可算了。

漠视工作质量
质量可以说是一个企业的生命。产品质量或者服务质量不可靠，就等于把自己的出路给堵上了。一个漠视工作质量的员工就是在漠视自己的工作，他的工作不可能为企业创造任何有用的价值，相反，他为企业带来了损失。没有哪个老板愿意留住那些不能为自己创造有用价值的员工。

 

在人际交往上花费无谓的精力与时间
溜须拍马，讨好上司，或者拉帮结派，笼络同事的做法只能让人瞧不起。如果你把大部分的精力和时间花在这些无谓的人际上，你所得到的只是双重损失。你损失了别人对你的敬重，你损失了宝贵的工作时间和精力。最惨的是，不久，你将被上司当作"小人"一样被"炒掉"。

工作缺乏主动性
为什么不自动自发地工作呢？在没有人要求你、强迫你的情况下，自觉、主动而出色地把事情做好的人最能得到老板的信任和重用。相反地，只做别人交代的工作，或者连别人交代的工作都做不好的人，迟早会惹人厌烦。这种人会成为第一个被裁员的人，或是在同一个单调而卑微的工作岗位上耗费终生的精力。

 

沟通技巧很糟糕
好口才会有好命运，善沟通才能有好人缘。一个不能和别人顺畅沟通的人只能让自己的才能和业绩被淹没，只能和别人产生误会，淡漠和上司和同事之间的感情。一旦你成为一个可有可无的人，或者一个不招人喜欢的人，你的命运就是遭遇淘汰。

不能被依靠
不被他人所依靠，不被他人所需要，那恰好证明你没有多少价值，你的职位可以被别人轻易取代，即使炒你的鱿鱼也不会对老板有什么损失。真正优秀的员工会让老板需要自己，在关键时刻依靠自己。因为有所求，会让老板铭记不忘。

 

不愿意从事自己工作范围之外的事情。
的确，任何员工没有义务做自己职责范围以外的事情，但是一旦临时有事，你坚持"不做自己工作范围以外的事情"的原则，推脱同事的求助和老板的安排，你将不得人心，长此以往，即便你不丢失自己的饭碗，也会原地踏步，得不到提升。

 

摘自 沃森职业信条

如何让工作变得高效而简单

你是不是从早忙到晚，感觉自己一直被工作追着跑？但你的忙乱也许不是因为工作太多，而是因为没有重点，目标不清楚，所以才让工作变得越来越复杂，时间越 来越不够用。一天只有1440分钟，在信息庞杂、速度加快的职场环境里，我们必须在越来越少的时间内，完成越来越多的事情。

　　在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中，"保持简单"是最好的应对原则。"简单"来自清楚的目标与方向，你知道自己该做哪些事，不该做哪些事。这正是职业生涯顾问专家比尔・约翰逊给所有从业者的建议。

　　约翰逊根据多年的调查研究，发现现代人工作变得复杂而没有效率的最重要原因就是"缺乏焦点"。因为不清楚目标，总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情；遗漏了关键的信息，却在不重要的信息上浪费了太多的时间；抓不到重点，必须反复沟通同样的一件事情。

　　以下就是约翰逊新书中整理出的10种最实用的、简单的工作方法。

　　一、搞清楚工作的目标与要求，可避免重复作业，减少错误的机会

　　你必须理清的问题包括：我现在的工作必须做出哪些改变？可否建议我，要从哪个地方开始？我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？有哪些可用的工具与资源？

　　二、懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度

　　对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。

　　在决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己："我想要做什么？或是不想要做什么？什么对我才是最好的？"你必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且会因为你的拖延而影响到其他人？而如果你答应了，是否真的可以达到对方要求的目标？

　　三、主动提醒老板排定优先级，可大幅减轻工作负担

　 　"手边的工作都已经做不完了，又丢给我一堆工作，实在是没道理。"但是有没有可能问题是出在你自己身上？你有没有适当地反映真实情况？ 如果你不说出来，老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且，他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。老板其实是需要被提醒的。

　 　你当然不可能同时完成这么多的工作，为什么不主动地帮助老板排定工作的优先级？你不是不做，但是凡事有先有后。提醒一点，讨论的过 程中必须时时站在主管的立场思考，体谅他所面临的压力。你该做的是协助主管解决问题，而不是把问题推给主管。当然，更不应该自己承受问题。

　　四、报告时要有自己的观点，只需少量的信息即可让老板感到满意

　 　多数人在向主管或是老板报告时，总是担心信息不够多，"万一老板问起来，答不出来，该怎么办？"根据商业心理顾问公司的心理学家约翰・ 维佛所进行的研究，有10％到15％的人在面对老板时会有恐惧的心理，而且如果向老板报告时手中的数据不够多，感到恐惧的人数比例又会更多。

　　其实，这种担忧是多余的。太多的信息会变得没有重点，如果又缺乏解释，对于老板一点帮助也没有。"内容精简，切中要点，最重要的是能够帮助我快速地做决策。"这是约翰逊询问多位资深主管对于简报内容的要求时，所得出的普遍性结论。

　　你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释，一定要有自己的观点，而不是模棱两可的描述。向老板报告时，要能精准地掌控时间。

　　五、简报时增加互动的机会，可缩短简报的内容与报告的时间

　　真正成功的简报在于清楚而正确地传达信息，创造沟通与对话的机会，进而让对方因为你的简报内容而改变思维、决策或是行动。因此，重点不在于简报，而是沟通的质量。你不只是"报告"，而是要引发双向的对话，试图影响对方。

　　在做任何的简报之前，你必须思考以下三点原则：希望听众听完简报之后记得哪些重点？听众会有什么样的感受？你希望他们听完简报之后有什么样的决定？

　 　接下来就是实际的制作问题了。最好的开始方式，就是把听众想知道的重点转换为问题，这样不仅可以立即吸引听众的注意力，更可以大幅度地 减轻你的工作负担。简报的过程不应只有你一个人在说话，提出问题，可以让你和观众有互动的机会。这样一来，50分钟的议程你只需要准备30分钟的简报内 容，其余的时间应该是与听众互动。

　　六、有效过滤邮件，让自己的注意力集中在最重要的信息上

　　正确的 过滤流程，第一步是先看信件主旨和寄件人，如果没有让你觉得今天非看不可的理由，就可以直接删除。这样至少可以删除50％的邮 件。第二步开始迅速浏览其余的每一封信件的内容，除非信件内容是有关近期内（例如两星期内）你必须完成的工作，否则就可以直接删除。这样你又可以再删除 25％的信件。

　　七、邮件内容尽量精简，节省写信的时间并增加对方响应的机会

　　"最容易阅读、理解与回复的信件，最吸引我的注意。"这是约翰逊在实施"追求简单"的研究计划时，一位资深主管对于电子邮件使用习惯的回答。

　　你必须利用最小的空间、最少的文字，传递最多、最重要的信息，而且必须更容易阅读，节省对方的时间。该怎么做呢？你必须：1、把每一封电子邮件的内容限制在大约在8到12句的范围内。2、超过20个字就应换行。3、如果超过3行必须空行。

　　八、当没有沟通的可能时，不要浪费时间想要改变

　 　不论你提出什么样的想法或意见，每一次都是吃了闭门羹。如果真的遇到这样的主管，完全没有沟通的可能时，这时候你就不必再浪费时间或精 神做无谓的沟通或是尝试改变。这时你必须做出选择：你是否能够接受这样的工作环境，凡事只依照主管的意见做事，还是你比较喜欢有自己发挥的空间。这是选择 的问题，无关乎好与坏。

　　九、只要取得信任，不需要反复的沟通，同样可争取到你要的资源

　　老板对你的 信任来自你解决问题的能力。所以你必须从不同的角度去思考：什么是让你的老板感到最头痛的问题？是无法依照原定计划完成，还 是无法掌控情况，对于未来感到不确定？是希望员工能够做得更多，以降低成本？当你在争取预算时，必须先想清楚老板可能担心的问题，作为你说服老板的理由， 这是最有效的。

　　而且，不要只强调你的单位或是部门的需求，你争取预算的目的是为了帮助老板解决问题，达成目标。所以，你的重点在于老板所担心的问题，而不是预算数字。

　 　当你第一次提出要求时，最重要的是让老板了解你的提案，会议时间越短越好，最好不要超过15分钟的时间。千万不要在第一次提案的时候就 直接要求需要多少预算，这样通常不会有太高的成功率。你的目标应该是有第二次讨论的机会。如果老板愿意再次讨论预算的问题，通常成功机会可高达八成以上。

　　十、专注工作本身，而不是业绩评量的名目，才能真正有好的表现

　　你要做的只有以下两件事情：

　　1、至少每个月询问你的主管："我做得如何？"尽量提出具体的问题，例如："老板对于我所排定的进度是否有什么意见？""我想会议流程非常顺畅，你认为还有地方要改进的吗？"

　　你应该随时和主管沟通自己的工作表现，而不是只有在每年一次的业绩评量，这样你可以事先知道自己的缺点在哪，及时做出改正，同时也可以了解主管的期望。

　　2、至少每个月询问："原先的工作安排有没有必要调整？"也许你的目标是在年初，甚至是前一年年底所定下的，然而外在的环境有所改变，先前所设定的目标势必做出调整，所以应该随时确认最优先的目标是哪些。

From: http://hi.baidu.com/clzzxf/blog/item/3b572dd788a24bd6a144df98.html

22-29岁的人怎么工作？

这篇文章和《毕业5年决定你一生》有异曲同工之妙！

来自：人月神话――22-29岁的人解释一下什么叫工作

当时公司招了大批应届本科和研究生毕业的新新人类。平均年龄25岁。那个新的助理，是经过多次面试后，我亲自招回来的一个女孩。名牌大学本科毕业，聪明，性 格活泼。私下里我得承认，我招她的一个很重要的原因，除了她在大学里优秀的表现之外，还因为她写了一手漂亮的字。女孩能写一手好字的不多，尤其像她，看起 来长发飘飘，多么女性化的一个姑娘，一手字却写的铿锵倜傥，让我对她不由多了很多好感。

手把手的教。从工作流程到待人接物。她也学的快。很多工作一教就上手。一上手就熟练。跟各位同事也相处的颇融洽。我开始慢慢的给她一些协调的工作，各部门之间以及各分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。

开始经常出错。她很紧张，来找我谈。我告诉她：错了没关系，你且放心按照你的想法去做。遇到问题了，来问我，我会告诉你该怎么办。仍然错。又来找我，这次谈的比较深入，她的困惑是，为什么总是让她做这些琐碎的事情？我当时问她：什么叫做不琐碎的工作呢？

她答不上来，想了半天，跟我说：我总觉得，我的能力不仅仅能做这些，我还能做一些更加重要的事情。那次谈话，进行了1小时。我知道，我说的话，她没听进去多少。后来我说，先把手头的工作做好，先避免常识性错误的发生。然后循序渐进罢。

半年以后，她来找我，第一次提出辞职。我推掉了约会，跟她谈辞职的问题。问起辞职的原因，她跟我直言：本科四年，功课优秀，没想到毕业后找到了工作，却每 天处理的都是些琐碎的事情。没有成就感。我又问她：你觉得，在你现在所有的工作中，最没有意义的最浪费你的时间精力的工作，是什么？她马上答我：帮您贴发 票，然后报销，然后到财务去走流程，然后把现金拿回来给您。

我笑着问她：你帮我贴发票报销有半年了吧？通过这件事儿，你总结出了一些什么信息？

她呆了半天，答我：贴发票就是贴发票，只要财务上不出错，不就行了呗，能有什么信息？

我说，我来跟你讲讲，当年我的做法吧：９８年的时候，我从财务被调到了总经理办公室，担任总经理助理的工作。其中有一项工作，就是跟你现在做的一样，帮总经理报销他所有的票据。本来这个工作就像你你刚才说的，把票据贴好，然后完成财务上的流程，就可以了。

其实票据是一种数据记录，它记录了和总经理乃至整个公司营运有关的费用情况。看起来没有意义的一堆数据，其实它们涉及到了公司各方面的经营和运作。于是我建立了一个表格，将所有总经理在我这里报销的数据按照时间，数额，消费场所，联系人，电话等等记录下来。

我起初建立这个表格的目的很简单，我是想在财务上有据可循，同时万一我的上司有情况来询问我的时候，我会有准确的数据告诉他。通过这样的一份数据统计，渐 渐的我发现了一些上级在商务活动中的规律，比如，哪一类的商务活动，经常在什么样的场合，费用预算大概是多少；总经理的公共关系常规和非常规的处理方式。 等等等等。

当我的上级发现，他布置工作给我的时候，我会处理的很妥贴。有一些信息是他根本没有告诉我的，我也能及时准确的处理。他问我为什么，我告诉了他我的工作方法和信息来源。

渐渐的，他基于这种良性积累，越来越多的交待更加重要的工作。再渐渐的，一种信任和默契就此产生，我升职的时候，他说我是他用过的最好用的助理。

说完这些长篇大论，我看着这个姑娘，她愣愣的看着我。我跟她直言：我觉得你最大的问题，是你没有用心。在看似简单不动脑子就能完成的工作里，你没有把你的心沉下去，所以，半年了，你觉得自己没有进步。她不出声。但是收回了辞职报告。

又坚持了３个月，她还是辞职了。这次我没有留她。让她走了。

后来她经常在ＭＳＮ上跟我聊天。告诉我她的新工作的情况。一年内，她换了三份工作。每一次都坚持不了多久。每一次她都说新的工作不是她想要的工作。０５年 的时候，她又一次辞职了。很苦恼，跑来找我，要跟我吃饭。我请她去写字楼后面的商场吃日本料理。吃到中途，忽然跟我说：我有些明白你以前说的话是什么意思 了。

所谓的职业生涯，其实你很难预测到你将来真正要从事什么工作，将来所要从事的工作，是否跟你在大学里学的专业有关。大多数人，很有可能将来所作的工作，跟 他当初所学的专业一点关系都没有。从22岁大学毕业在26岁之间这四年，重要的不是你做了什么，重要的是你在工作中养成了怎么样的良好的工作习惯。这个良好的工作习惯，指的是：认真，踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的事物，发现新事物的内在规律，比别人更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。具备了以上的要素，你就成长为一个被人信任的工作的人。

人都有惰性，也都愿意用那些用起来顺手的人。当你具备了被人信任的基础，并且在日常的工作中逐渐表现出你的踏实，聪明，和细致的时候，越来越多的工作机会 就会提供到你面前。原因很简单，用一句话就能交代清楚并且能被你顺利完成的工作，谁愿意说三句话甚至半小时交待一个怎么都不明白的人呢？沟通也是一种成 本，沟通的时间越少，内耗越少，这是作为管理者最清楚的一件事。

当你有比别人更多的工作机会去接触那些你没有接触过的工作的时候，你就有了比别人多的学习机会，人人都喜欢聪明勤奋的学生，作为管理者，大概更是如此。

一个新手，大多数新手，在这四年里，是看不出太大的差距的。但是这四年的经历，为以后的职业生涯的发展奠定的基础，是至关重要的。很多人不在乎年轻时走弯 路，很多人觉得日常的工作人人都能做好没什么了不起。然而就是这些简单的工作，循序渐进的、隐约的，成为今后发展的分水岭。

漫不经心的对待基层工作的最大的损失，就是将看似简单的事物性处理方式，分界成为长远发展的能力问题。

聪明的人，总是不认为自己的能力有问题。时间长了，他会抱怨自己运气不好，抱怨那些看起来资质普通的人，总能比自己更能走狗屎运。抱怨她容貌比自己好，或者他更会讨领导欢心。等等等等。慢慢的，影响心态。所谓的怀才不遇，有时是这种情况。

工作需要一个聪明人，工作其实更需要一个踏实的人。在聪明和踏实之间，我更愿意选择后者。而踏实，是人人都能做到的。和先天条件没有太大关系。

From: http://www.zreading.cn/archives/1620.html

拖拉是一种病

Procrastination的形成

1． 一个人认为自己5天之内可以做完一件事情，所以在离deadline还有15天的时候一点不着急，直到最后只剩5天了才开始。

2． 这种紧迫感和焦虑往往促发人的斗志，会让自己觉得，自己只有在压力状态下才有做事情的状态。

3． 最后拿到成绩的时候，成绩往往不是很差，这样子就强化了自己最适合在deadline之前短期高压的状态下工作的心态，并且对以后的行为不断进行自我暗示。

这一个部分写得非常符合大部分有拖沓习惯的中国学生的经历。因为中国学生往往非常聪明，所以哪怕最后只剩一点点时间了，也会完成得不错；从而自认为自己最适合这样子的工作状态。周而复始，反复循环。

Procrastination的其他特点

1． 没有自信。因为每次完成任务都达不到自己最高的能力，对自我能力的评估会越来越低。
2． 我太忙。我一直拖着没做因为我一直很忙。
3． 顽固。你催我也没有用。我准备好了自然会开始做。
4． 操控别人。他们着急也没用，一切都要等我到了才能开始。

5． 对抗压力。因为每天压力很大，所以要做的事情一直被拖下来。

6． 受害者心态。我也知道自己怎么会这样，别人能做得自己做不到。



Procrastination的浅层原因

1． 太难

2． 太耗时间

3． 没有相关知识技能

4． 害怕别人知道自己做不好

Procrastination深层原因，以及解决方法

1．完美主义。所有事情都要达到一个很高的境界，要一次做好，所以不愿意匆匆忙忙开始，要万事俱备才行。解决方法：对自己说现在的状态就已经很好，可以开始了。每有一点进展都鼓励自己。意识到一点错误都不犯是不可能的。伟大的作家，诗人，艺术家都是断断续续完成他们的杰作的，自己也可以如此。

2． 抵制与敌意。这个老师对我态度太差了，所以我不高兴作他布置的作业。解决办法：要意识到，不完成作业受害的是自己。不能仅仅因为一个老师的态度而影响到自己的前途。

3．容易颓废。任务太难了，或者别人都不需要做我干吗要做，不能忍受持续做这件事情，等明天再做吧。但是往往明天到了，心里还是不高兴做，又继续往后推。解决办法：寻找一切可以找到的帮助，设法降低事情的难度，取得进展；暂时推迟自己想要放弃的心态，每天能多做一点就多做一点。这一点也很符合很多中国学生的现状。因为不是人人都对自己的课题感兴趣的，所以容易产生厌倦感，所以不容易定下心来完成相关任务。解决的办法如上所说，向别人寻求帮助，听取建议，同时可以把任务分成比较容易的小块，化整为零，告诉自己其实每一个小部分都很容易就能完成。

4． 自我贬低。如果常常不能很好地完成任务，自己对自己的能力的估计会越来越低，即使以后完成好了，也认为是运气。解决办法：接受别人对自己工作的赞扬；自己对自己进行勉励。


治疗的步骤：

1． 意识到自己的拖沓是完全没有必要的。

2． 把拖沓的原因一条条写出来

3． 一条条克服这些原因

4． 开始做事

本文译自 Procrastination: Ten Things To Know 。

拖拉是阻碍个人成功的绊脚石，却时常出现在我们左右。

1. 百分之二十的人认为自己是长期拖拉的人。对他们来说拖拉是一种生活方式，虽然并不适应它。这种状态充满了他们的生活。他们不能按时付帐单，他们忘了买音乐会的门票，他们直到圣诞前一天才去买礼物……

2. 拖拉并非不重要，虽然通常我们不把它当作一个严重问题。它其实是一个自我调节的深奥问题。通常我们都宽容别人拖拉的借口，这也是问题的根源。

3. 拖拉并不是时间管理或者计划方面的问题。拖拉并不因个人对时间的估计能力而不同，虽然这些人会更乐观一些。Ferrari 博士强调说："要一个拖拉的人做一个有计划的人，就像让一个长期消沉的人马上振奋起来一样。"

4. 拖拉不是天生的。它是从周围的人学来的，但并不直接。它可能来自强权的家教，拖拉甚至可能是一种反抗的形式。这种家庭环境下，朋友对拖拉者的宽容会助长这种习惯。

5. 拖拉的饮酒者会有更高的酒精需求量。拖拉的人会喝的更多，这是自我调节有问题的表现。

6. 拖拉的人对自己撒谎。比如"我更想明天做这件事"，或者"有压力我才能做好"，但实际上并非如此。拖拉者的另一个谎言是时间压力会让他们更有创造力，其实这只是他们的感觉而已，他们是在挥霍时间。

7. 拖拉的人不断找消遣的事儿，特别是自己不需要承诺什么。查看电子邮件就是绝佳的目标，这样的事情成为他们调节情绪（比如害怕失败）的一个途径。

8. 拖拉并非一模一样。拖拉的人有不同的原因，Ferrari 博士定义了三种基本的拖拉者：

* 鼓励型，或者说找刺激型，他们盼着最后几分钟忙碌带来的快感

* 逃避型，他们回避失败的恐惧，甚至害怕成功，但实际上他们非常关心别人怎么看自己，他们更希望别人觉得他不够努力而不是能力不足。

* 决心型，他们没法下决心。不下决心就可以回避对应对事情的拖拉。

9. 拖拉带来的损失巨大。健康是其中之一，研究表明拖拉的人更容易患病。拖拉也影响人的情绪，也会破坏团队协作和人际关系。

10. 拖拉会改变人的行为，但不会耗费多少精神力量。这并不意味着一个念头就能马上改变。这个问题可以通过高度规范的认知行为治疗来解决。
对行事拖拉的人进行劝诫就如同让抑郁症患者高兴起来那么困难。"法拉利教授认为，劝导对拖拉症患者来说作用微乎其微，关键还是要靠自己下定摆脱拖拉惯性的决心，这需要很大的精神动力才能完成。试着结合以下10个窍门，可能会更容易一些。记住，每达到其中一项，你就离成功进了一步。


明日复明日 "拖延病"的处方

case 1：我经常担心事做的不够完美。但尽力做了完美主义者，可做事的效率不是很高。经常接到任务以后，心里想的是尽快完成，可总是一拖再拖。为什么？

→病名：担心引起的拖延病。

→处方：总想把事情做的完美一些，但压力越大就越担心做不好事迟迟不敢付出行动。总是把万事的结果定为，不是成功就是失败、只要作错了一点，做的再好也都是错的。出了事就算不是自己的责任也会揽到自己身上。

首先得醒悟"自找担心"是多么消极的事情。

假如，在准备报告时，最初就能写出完美的报告是不可能的。一定会有一些偏差也有理论上说服力较小的地方。所以，完美是不存在的。追寻一下到现在为止你所做过是事有多少事是完美的，一定没有特别完美的事。但一定也没耽误什么事。

case 2：一旦接到什么任务总会担心"我一定能做好吗？做错了教授会不会责备我？"在想这些的时候时间已悄悄溜走了。

→病名：自我指责的拖延病

→ 处方：对过去一些失败的记忆会变成一种压力。想治好自我指责的病，可以把责任都推托到别人身上。不要因为善良的自卑感而把一切问题都自己扛。这样只会让你的自信心下降。轻视自己之前先把责任都推到别人身上吧！然后，用另一种方式解释自己的失败。比如：在小组功课中有了一个好的创意。但因为没有时间，结果在报告中露掉了。在这种情况发生的时候，如果是自我指责的人就会想："哎！因为没有发表这个创意，以后教授知道了会不会扣我的学分呢？"取代上面想法的应该是"我真了不起，能有这么好的创意。"或"下次写报告时用就可以了。那一定比这次轻松多了。"

case 3：我特别的执着，一旦问题袭来的时候就感到不安和急躁。问题解决之前做不好任何事情。

→病名：执着引起的拖延病

→ 处方："怎么会这样？""到底那时候为什么那么做？"即使在过去的事情里找原因也不会有什么改变。澄清一件事也解决不了问题。因为事情是由几种因素合成的。什么时候才能把事情一一都弄清楚呢？在公司写企划案的时候写不好的原因也有很多种。期限太短或过去写过一次结果被上司责骂了一顿，留下了创伤。还有就是还没找到资料等等。澄清问题对以后没有任何帮助。所以，要往可以解决问题的方向行动。做企划案时应该想："这次应该跟其他公司比较着做看看了。"如果这样想着行动的话一定有效。

case 4：我总是没有自信，怎么努力也改不了。为了从苦海中摆脱出来看过不少有关的书籍但都徒劳无功。因为没有自信做起事也不顺利。不知道能不能改变一下这样的我。

→病名：封闭自我印象引起的拖延病

→ 处方：在苦恼的边缘走不出来的人是因为被自己错误的想法封锁住了。一定要从误区的牢笼里走出来。为了打破错误的想法扪心自问一下自己"假如，我是能做到 ○○事的人，应该先想些什么？先做些什么？"假如，做报告的时候，因为忙于某些事迟迟没做出来。这时，应该想"如果我是个做报告的能手，应该先做什么事呢？"考试成绩不好，但还得向父母交代的时候应该想"假如，我是个成绩不好，但能向父母主动表白的人，应该先做什么事？" 想这些问题的时候，不能用太长的时间。第一个想到的就是正确答案。所以直接实第一个想法就可以了。

case 5：我在所有决定中没有自信。当决定了做某件事的时候，往往因为不确定是对的还是错的而烦恼。这样一来事就一拖再拖。不是因为我懒，而是因为每次都不能付出行动。所以人们都说我办事的效率不高。

→病名：不安感或懒惰引起的拖延病

→ 处方：你在想自己的想法对不对那是因为"为了想这个办法用了那么长时间，付出了那么大的努力，但要是失败了怎么办？就不就功亏于溃了吗？"因为这些不安感一直浮现在脑海里。所以不想做任何事情。假如，要学习但桌子很乱找书都很不容易。明知道应该收拾一下，但怕麻烦迟迟不行动。这时候，父母要唠叨个不停，就有了叛逆的心理更是不收拾。这时你应该冷静下来好好想一想。是打扫一下好还是睁一只眼闭一只眼过的好。然后再决定。把最初的想法扭转过来很难，但一旦习惯了就觉得行动比拖延更轻松。

什么样的人最值得合作

曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说：因为又有更多的成功人士在为我工作。陈安之的超级成功学也有提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作。成功的人很多，但在我生活中我不认识，也没有办法去为他工作，而让成功的人为我工作，在现阶段，我更没有这个实力。

只有合作，是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和积极的团队，与更多的人公平合作，以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。

 

我最喜欢合作的人应该有以下几个特点：

一．不甘心:二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路.

二．学习力强:学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低。

三．行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。

四．要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。

五．有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。

六．诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚，不要委曲求全。相信诚信才是合作的最好基石。

七．有最基本的道德观。曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说："你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。"过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说："爸爸我拼好了，陪我玩！" 记者很生气："小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！"儿子非常委屈："可是我真的拼好了呀！"记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问："你是怎么做到的？"儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。

管理者的25条经典感悟

1. 经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。

2. 不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。

3.接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说"不可能"、"办不到"。

4. 每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。

5. 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。

6.做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。

7.找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。

组织管理的原则：

8. 除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。

9. 除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。

10.接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。

11. 交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。

12. 交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。

13.下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。

计划与执行：

14.做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。

15.在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。

16.工作之前 ，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。

17.做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。

18.不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。

19.要尽力让部属了解状况，与大家信息共享，不要存在"反正叫你去做就对了"的观念。

控制与问题掌握：

20.在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。

21.当提出问题时，一定要能明确指出它的"目标"、"现状"以及差距所带来的影响。

22. 解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。

23.每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。

24.在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。

25.鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。

培养你的领导气质

一：沉稳
（1）不要随便显露你的情绪。
（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。
（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。
（4）不要一有机会就唠叨你的不满。
（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。
（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。
二：细心
（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。
（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。
（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。
（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
（6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。

三：胆识
（1）不要常用缺乏自信的词句
（2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。
（3）在众人争执不休时，不要没有主见。
（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。
（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。
（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。
四：大度
（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。
（2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
（3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施）
（4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。
（5）任何成果和成就都应和别人分享。
（6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。
五：诚信
（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。
（2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。
（3）针对客户提出的"不诚信"问题，拿出改善的方法。
（4）停止一切"不道德"的手段。
（5）耍弄小聪明，要不得！
（6）计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。
六：担当
（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。
（2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。
（3）认错从上级开始，表功从下级启动
（4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。
（5）对"怕事"的人或组织要挑明了说。
（6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担。

如何与你的老板开会

也许你每天只是埋头苦干，和老板面对面开一个小会议的机会很少。 所以，一旦你有这样机会的时候，就尽量好好利用它，因为这同时也是改变你留给老板最近一次印象的好机会。下面的 10 种方法可以帮助你：

1. 要一个会议的议程安排
   如果没有的话，可以请求制作一个，这样可以把会议的重点放在议程中。如果会议不是那么正式，你至少要知道会议的目的是什么。了解了会议的议题，你才能够好好准备，收集需要的资料。举个例子：如果会议是要评审你的工作表现，并讨论可能的提升机会，那么你需要准备好客户赞扬你工作的信件副本，一个列出你最近的销售业绩以及对你们团队的影响的表格等等。
2. 穿着得当，给老板印象深刻
   这点可能远比你认为的要重要。虽然在公司里穿普通的衣服也很得当，不过，你可以给自己准备一些较新的衣服。你希望你的上司注意你，那你就应该在这些基本的事情上留给他好印象。
3. 开会的时候记笔记
   这会表现出你是在听着的，而且你也打算回顾这些内容。这也表示出你已经认为你记下的这些是要在会议之后完成的，这也是你记笔记的根本原因。你可能需要把会议笔记整理成项目的列表，以便在将来可以更好地按照列表开展项目。
4. 展示你的热心和积极性
   平静、简单。就像你在进行一个工作的面试，要乐观。虽然有时候，你可能会遭到老板的批评，不过，你不能因为批评就倒下去，反而要控制自己的情绪。
5. 带着解决方案来
   开会的时候，老板肯定会问你一些问题，并想听听你的解决办法。所以，好好准备，一般来说，带着 2-3个可能的解决方案。如果你要坚持一个解决方案，你就必须表示出你你对问题的考虑和为什么不要其他几种解决方案。至少表现出你的努力。
6. 建立融洽的氛围
   和你的老板交流，你需要表现出一点个性。大多数处于领导位置的人都有一些自己的兴趣。你可以和老板谈谈喜欢的球队、爱好的菜系等等，增加老板对你的印象，建立融洽的氛围。
7. 展示你的看法
   不要害怕说出好的建议。把你对公司发展的理解说出来。不要局限于工作上讨论的那几个问题。展示你广泛的关注和兴趣，老板可能会觉得你有领导方面的潜质。
8. 问清楚问题
   千万不要不懂装懂，带着问题离开会议室。不要认为你可以在开完会后凭自己的感觉重新把问题组织起来。这是一个很臭的坏毛病，一方面你害怕老板认为你的理解能力有问题，另一方面，你有不敢把问题问清楚。这样下去，对项目的顺利进行是一个很大的障碍。整天点头的人，其实是不懂的人。下次一定要记得多问几个问题，把你要做的理解透彻。
9. 表示感谢
   不管是通过Email还是电话，要让你的老板知道你很感谢这样一个机会。因为老板每天会遇到那么多的员工，并不是和每个人都有面对面的会议。
10. 跟进项目
    会议结束后，你应该按照会议的项目实施计划列表跟进项目，在项目结束日之前就应该完成对应的项目。不要在开会的时候夸夸其谈，真正实施的时候，又没有时间和精力在最终期限之前完成。老板当然会注意到在的项目中的表现。

告诫：

• 不要在老板面前吹牛皮
  老板一般都是很有社会经验和阅历的人，你在他面前吹牛皮，会让他觉得你是一个不务实的人。
• 不要恶意指责其他同事
  老板一般也不太喜欢打小报告的人，你可以针对事情本身发表自己的意见，但是不要人身攻击。
• 不要刻意和老板套近乎
  稍微谈论共同感兴趣的问题还是很有必要的，不过，不要表现得谄媚或奉承。
• 不要使劲为自己的表现不好开脱
  如果会议中，老板批评你的表现，你可以说明一些原因，但是要表示出自己的努力。不要使劲为自己做得不好而开脱，这会让老板觉得你没有责任感。
• 不要说起来没完
  也许老板只安排了一小会时间来和你开会，不要夸夸其谈，说个没完。

以上的这些方法并不完全适合你，而且你遇到的老板和所处的环境也会千差万别。
我认为，最重要的是三点：沟通、展示、实践。

一个价值百万的简单创意

艾维・李是现代公关之父，他认为应该计划好每天的工作，这样才能带来效益。比如他的一次卖思维案例就非常出色。

伯利恒钢铁公司总经理西韦伯，为自己和公司效率极低而十分忧虑，就找艾维・李提出一个不寻常的要求：卖给他一套思维，要李告诉他如何能在短短的时间里完成更多的工作。

李说："好！我10分钟就教你一套至少可以提高效率50%的方法。"

"把你明天必须要做的最重要的工作记下来，接重要程序编上了号码。早上一上班，马上从第一项工作做起，一直做到完成为止。再检查一下你的安排次序，然后开始做第二项。如果有一项工作要做一整天，也没关系，只要他是最重要的工作，就坚持做下去。如果你不建立某种制度，恐怕连哪项工作最为重要你也难以决断。请你把这种方法作为每个工作日的习惯作法。你自己这样做了之后，让你公司的人也照样做。你愿意试用多长时间都行，然后送支票给我，你认为这个办法值多少钱就给我多少。"李给了西韦伯一张纸说。

西韦伯认为这个思维很有用，不久就填了张25000美元的支票给李。后来西韦伯坚持使用这套方法，在5年时间里，伯利恒钢铁公司成为最大的不受外援的钢铁生产企业，而且多赚了几亿美元，他本人成了世界有名的钢铁巨头。

后来西韦伯的朋友问他为什么给这样一个简单的点子支付这么高的报酬？西韦伯提醒他的朋友注意：后来的事实证明，我不是给多了，而是给少了，它至少价值百万。这是我学过的各种所谓高深复杂办法中最得益的一种，我和整个班子第一次拣最重要的事情先做，我认为这是我的公司多年来最有价值的一笔投资！

著名投机大师巴鲁克曾说过："我遭受过多少次的失败，犯过多少次错误，以至我个人生活中做过的多少次的蠢事，都是由于我没有先思考就行动的结果。"据说后来他用了此方法，如鱼得水，最终成为华尔街股市的风云人物。

艾维・李的方法告诉我们，做任何事情都要有计划性，要分清轻重缓急，然后全力以赴地行动，这样才能获得成功。西韦伯已经买了单，不需要我们再支付巨额的使用费，我们只管放心地使用这个简单而有效的创意就行了。

 

交谈的智慧-善于聆听

 

要想成为一个非常健谈的人需要掌握的一个关键点就是在做出答复之前停顿一下。一个大约3到5秒的短暂停顿会话交谈过程中是一个非常优雅的举动。当你停顿的时候，也随之完成了三个目的。

停顿的好处

首先，你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息还要继续讲话的时候插话进行打断的风险和尴尬；其次，你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词都听得非常认真和仔细，而不是没有经过思考就草草地打断插入自己的意见；最后，停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。他或她讲的言辞可以更深入地渗透入你的大脑，这样你才能更清晰地理解他或她的真正意图。通过停顿，你可以把自己标榜为一个有才气的健谈者。

询问问题

成为善于健谈者的另外一种方法就是提出澄清事实的问题。永远不要认为自己已经完全理解了对方说了什么或者尝试要表达的意思。相反，你要提出问题，询问对方所要表达的真正意思是什么。

这是我曾经学习到的能够控制谈话的一个最有威力的问题，对方几乎不可能不去回答这个问题。当你询问对方真正要表达的意识是什么的时候，对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复，你就可以接着提出一些其它开放式问题，这样就可以让交谈继续进行下去了。

解释讲话者的意思

成为善于健谈者的第三种方法就是用自己的话解释讲话者索要表达的意思。在你点头和微笑之后，你就可以说，让我看看是否理解了你的意思，你所讲的是……

展示自己的专心

通过转述讲话者的意思，你就以某种方式展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话，并尽力去理解对方的思想或感受。更为美妙的事情是，当你进行了有效的聆听后，其他的人将会开始发现你的魅力，他们将会开始希望围绕在你的周围，他们会在你在场的场合里感到放松和快乐。

聆听建立信任

聆听之所以能够成为开发交谈方面的艺术和技能的一种如此强有力的工具，就是因为聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话，别人就会越信任你和相信你。聆听还可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候，他或她的自尊也就会自然地得到增加。

聆听可以锻炼自我约束

最后，聆听可以在听见者中间建立自我约束力，这是因为你的大脑每分钟可以处理大约500到600个字，而我们每分钟仅能说出大约150个字，你需要真得付出努力才能真正把注意力保持在聆听对方所讲的内容上。如果你在交谈中锻炼自我约束力，你的大脑就会在听对方讲话的过程中漫无目的地向数百个不同的方向走神。你越认真集中精力去听讲话者在讲什么，你就会越具有自我约束力。换句话说，通过学习认真聆听，你可以切实培养出自己的性格和人格。

行动练习

下面有两件事情你需要立即去做，把这些想发付诸实施。

首先，在回复任何交谈或讨论之前培养出停顿一下的习惯。你将会对这个技巧的巨大威力感到吃惊。其次，坚持询问你讲的是什么意思作为认为自己感到不太清晰的时候的回应。这将会为你带来更多的时间去认真聆听。

职业生涯最重要的决定

如果你刚踏入社会，将做出生命中最重要的两项决定，这两项决定将深深地改变你的一生，将对你的幸福、收入和健康产生巨大而深远的影响。这两项决定可以造就你，也可以毁灭你。

这两个重大决定是什么？

第一，你将以什么方式来谋生？做一个公司职员、技术员、科研人员、管理人员、大学教授，或者成立一个公司自己做老板？

第二，你将选择谁做你孩子的父亲或母亲？

人生的种种抉择通常都像赌博。哈里•艾默生•佛斯迪克在他的《透视的力量》一书中这样说到："每一个男孩在决定如何度过假期时，都是赌徒。他必须用自己的岁月做赌注。"因为他们没有做事的计划，也便失去了为自身量身定位的机会。



一次，卡耐基向轮胎制造商古里奇公司的董事长大卫•古里奇先生请教成功的第一要素是什么，他回答说："喜爱你的工作。如果你热爱自己所从事的工作，哪怕工作时间再长再累，你都不觉得是在工作，相反像是在做游戏。"

爱迪生就是一个最好的例子。这位未曾上过学的报童，后来却对世界工业化的进程影响深远。他几乎每天都在实验室兢兢业业地工作１８个小时，吃饭、睡觉都在那里，但却丝毫不以为苦。他宣称："我一生中从未做过一天工作，每一天对我而言都其乐无穷。"

查理斯•史兹韦伯说过类似的话："每个从事自己无限热爱的工作的人，都可以获得成功。"

什么样的工作是自己热爱的呢？也许你对此完全没有概念。现任美国家庭产品公司工业关系协会副总裁的卡尔夫人，曾经担任杜邦公司人事主管，经她雇佣过的员工有 数千名，她说："在我看来，世界上最大的悲剧莫过于有太多的年轻人从来没有发现自己真正想做什么。想想看，一个人在工作中仅仅为了薪水，其他的从不考虑， 是一件多么可悲的事情啊！"

许多大学生也是如此，他们不了解自己能够做什么，也不知道自己真正想做什么。一开始雄心勃勃，充满了玫瑰般的梦想。但是到了而立之年，如果依然一事无成，随之就会变得沮丧和颓废，甚至变得麻木不仁。

另 一方面，选择正确的工作对你的身体健康也十分重要。霍金斯医院的雷蒙教授与几家保险公司合作进行了一项有关长寿的调查。在影响寿命的诸多因素中，"正确的 工作"是放在第一位的。这一结论与苏格兰哲学家卡莱尔的思想不谋而合："祝福那些找到自己心爱工作的人，他们已无须祈求别人的幸福了。"

索柯尼石油公司人事经理保罗•波恩顿，在过去的２０年中曾面试过７５０００名应聘者，并出版过一本名为《获得好工作的６种方法》的书。有人请教他："今天的年轻人求职时，最容易犯的错误是什么？"

"不知道自己想干什么，"他回答说，"这让人惊诧不已，想想看，一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买一件穿几年就会扔掉的衣服上的心思要少得多，是一件多么奇怪的事情，尤其是当他的幸福和富足全部依赖于这份工作时。"

了解职业目标的特性

Ⅰ 目标具有阶段性

正如你个人分阶段的成长历程一样，目标也具有阶段性，所以个人与其目标是同一轨迹运行的。

每 个人的目标可以分成多种，包括工作的、家庭的、人际关系的、健康的、经济收入的等多个方面的目标。在每一个不同方面的不同阶段都应有不同的目标。所以说目 标是有阶段性的，不同时期有不同的目标。目标同时又是兼容的，每个人虽然只有一个大目标，但同时可能分解成若干个小目标，而每个目标又是有先后顺序的，顺 序的不同意味着阶段的不同。所以目标的可行性体现在各阶段的可操作性上。在此，建议大家应为自己的远景目标制订一个详尽可行的发展规划书。

无论哪一种成功，都不可能是一蹴而就的，许多人之所以失败，就是因为他们没有一个精细的计划，只是一味地空想，而制订发展规划书正是解决这一问题的有效方法。

我 身边的许多朋友整日看似忙忙碌碌，却总是不见有什么成绩，因为大多数人并没有将目标的阶段性明确化，从而不懂得去合理地分配时间。而我的一位企业界的好 友，深知"８０／２０法则"的运用，每天用２０％的时间去处理眼前那些急迫的事情，而用８０％的时间去做更重要的事情，这样才使他拥有可增长的财富。

Ⅱ 目标具有动态性

世界在变，事物在变，你也在变，所以目标的各个阶段也具有动态性。

完 成一个短程目标之后，就要自然而然地移向下一个目标。没有明确首要目标的人，就和没有罗盘的船一样无靠可依。如果仔细地分析航行者的图表，你会发现在航程 中，从出发点到终点站，其路径并不是一条直线，而是一条弯弯曲曲的连线。船长必须时时修正方向，以免船只因为外力影响而偏离航道。在航行过程中，惟一不会 改变的就是航行的目的地。

如果我与大家一同竞技篮球，由于我们跑位不断变化，我们若想命中篮筐，便只有不断地调整自己的投篮角度，以适应自己所处位置的变化。社会是动态的，未来是动态的，知识的变化也是动态的，所以，为了适应动态的发展，你必须适时调整自己的目标，使其变成动态目标。

Ⅲ 目标具有专注性

问问失败者，为什么会失败，因为他有十个目标；再问问成功者，为什么会成功，因为他只有一个目标。所以为了适应目标的专注性，你还是专注些好。

明确的目标都是垂直式的，涉及的主要领域往往是极为有限的，因此要想实现自己的目标，你应该设定可操作性较强的目标。这种操作的前提便是充分了解这一领域的专业知识，这才能顺应目标专业性的要求。

综合上述观点，我们不妨通过回答以下这些问题，来衡量一下自身所设定目标是否合适：

你的目标是否安排了优先顺序？

你的新目标是否改进了你原有的工作目标？

你的目标是否与组织目标及其他主管的目标相协调？

你的短期目标是否与长期目标相一致？

希望诸位能够通过问题反观自身，及时调整修正自己的动态目标。

潜能大师安东尼 • 罗宾的目标设定法

一个人在设定目标时，最重要的还不是"如何"实现这个目标，而是"为何"要设定这个目标。只有将"为何"二字解答得十分详细，你的目标才是明晰的。

人贵在自知之明，知彼应先知己。客观地评定自己是设定并实现目标的前提。有人明察善断，有人勇气过人，但大多数人往往容易盲目地估算自己的才智，结果做什么事情都一事无成。因此，要了解并发挥自己的特长和天赋。

在我们正确地认识自我的基础上，不妨来一同探讨一下设定并实现动态目标的方法，请看潜能大师安东尼•罗宾的目标设定法：

步骤一：首先解答自己为什么要设定这一目标

成功者在设定目标的同时，也会找出设定这些目标的理由。当他十分清楚地知道实现目标的好处或坏处时，便会马上设定时限来规范自己。

步骤二：设定实现目标各阶段的时限

时限会对行动起到催化的作用。一般人如果没有时限来约束自己的话，很难检查出在实现目标的过程中处于哪一个阶段。因此，当明确知道目标之后，便要设下明确的实行

时限。

步骤三：列出实现目标所需的条件

若不知实现该目标所需的条件，如何去执行这一计划则会令你感觉云里雾里，而不知所云。比如你想进哈佛大学就读，却不知哈佛的录取标准，则进入哈佛必定有所难。如果明确知道它的录取标准，则就能按部就班地用心执行了。

步骤四：将目标实现后的远景作为你心底永恒的向往

经过心底强化后的向往已经溶入到了你的灵魂深处，使之成为你梦想的彼端。当这种向往积累到一定程度，自然会激发你的无限潜能，创造出超然的行动力。

步骤五：列出目前不能实现目标的所有原因，从难到易排列其难度，并思考解决的方法。列出解决方法之后，通常就可以立即采取行动了，而且从这些解答中可以得到你行动的突破口。

步骤六：通过外界力量坚定你行动的决心

许多人只是对目标有兴趣，但并未决意一定要实现目标，因此，对于实现自身目标缺乏勇气与自信的人来说，自然无法实现。仅仅是有兴趣不会让你成功，只有"决定成功"才能让你成功。因此，你不妨让了解你的人，以及了解你目标领域的人来鼓舞你，坚定你必胜的信心。

步骤七：果敢抓机遇，立即行动

既然目标是经过你长期深思熟虑的结果，就不要再怀疑、犹豫，要不失时机，开始行动。成功垂青于那些果敢的有志之士。

步骤八：清晨规划，夜夜省思

若每年检查一次实施成果，则一年只有一次机会可以改正错误；若每月检查一次，则一年有十二次机会改正错误；若每天衡量一次，则一年就有三百多次机会改正错误。所以，每天衡量次数增多，机会当然会相对增加。

这些步骤看似简单，但又有多少人能够做到呢？如果你仍不知道自己追求什么，那么请试问自己："我还想从生命中获得什么呢？"

绝 大多数在职场中浮沉的人，并不知道他们的未来是由自己造就的。少数有卓越成就的人必定是了解自己追求什么，并且有完整计划的人。这些人不仅很清楚自己要什 么，而且还知道要如何获取，如何评价。你的目标应当是明确清晰，可以测量评估，有真实确定的完成日期，而且要分成多个容易处理的部分。明确实现方法，定时 检验进展，若有必要则适时修正行动方向，并且，绝对不要放弃。所以，请不要再犹豫，拿起笔来，用力写下自己的目标吧！

有了目标，我们便自然知道自己的择业方向了，而不至于人云亦云，随波逐流，别人考公务员你也要考，别人经商你也要创业……

让自己开始做事的8个简单要诀

From：8 Simple Tips for Getting Started with Something

"人生的悲剧并不在于生命短暂，而是碌碌无为"
"The tragedy of life is not that it ends so soon, but that we wait so long to begin it."

- W. M. Lewis

设法去简单地改善自己生活，遇到的一个最大的问题就是你好像总是没有开始去做。你总是对自己说："还没有到时间"。
有时候可能确实没到时间，但是有时候这只是你拖延的其中一个理由。因为在你打算开始做一件事情的时候，总是会有来自内部和外部的阻碍。如果你在开始做事情上有一些困难，可以试试下面的这些方法，希望能对你有所帮助：

1. 选择你确实想做的事情（Choose something you really want）
   一直说在做某件事情，不过看起来好像总没开始做。其中一个原因是你没有把心思投入进去。如果你设置了一个目标，但这个目标并不是你自己的目标，那么这个目标就很难达到甚至很难开始去做。

如果你意识到这个目标是你周围的人-父母，老师，老板等给你设定的，那么你可以在合适的时候，消除这些目标，然后给自己设定一些自己想去做的目标。或者，你可以找让自己实现这些目标（并不是你周围人设置的目标）的动力和理由，这会让你从别的视角看待你的这些目标，而且你会觉得很有动力去实现它。

2. 研究相关事项并制定一个计划（Research and make a plan）
   在开始做一件事情前，所有的不利因素和可能出现的问题都停留在我们的头脑里。这些因素和意见可能是建立在你听到的一些人或一些事情上的。

"小马过河"的故事大家都应该知道。不管什么事情，只有自己做了才真正能成为自己的经验。
为了开始做你想做的事你应该自己做一些研究，通过看书、google或者问一些做过和你想做的事情类似的人。通过做一些研究，你也可以减少来自自身的阻力和焦虑，同时也会发现一些积极的方面。在你对你所要做的事情有了一些研究，并知道一些如何实现它的方法后，你就可以制定一个计划了。把开始时间，要做什么，怎么做，花费多长时间清晰地理出来，写下来。这样你的那些没必要的担心和消极的情绪就不会再拖延你的开始了。

3. 问自己最坏的情况可能是什么？（Ask yourself: What is the worst that could happen?）
   在你做了一些研究并制定了计划后，你可能已经少了很多无谓的担心和焦虑。如果你仍然觉得你还是不能开始做事，那么问问自己：最坏的情况会是什么?

在开始做一件事情前，很大一部分恐惧来自于你对所要发生的事情的不切实际的幻想。但是如果你真正地想像一下最坏可能会发生的情况，并对这种情况制定一个应对的计划。你将会意识到，不论你担心害怕的是什么，你大不了会又一次重新回到平常的生活中。

4. 选择容易实现的方式（Make it easy on yourself）

你没有必要把事情想得过于复杂。用适合自己的容易的办法将会让事情更容易开始。
例如：与其在健身馆买一张会员卡，花20分钟去那里锻炼，倒不如在看电视，打游戏或者看书的时候就顺便锻炼。

5. 给自己打气（Pump your emotional state）

如果你要做的事情之前从未进行过尝试，你可能需要给自己打打气，以便调整好自己的精神状态。例如，你第一次进健身馆，可能有些紧张。这时你可以听一些音乐，放松自己。有些时候，可以试着改变自己的生理习惯看看自己的感觉有什么变化。

6. 从别人那里得到鼓励和帮助（Find encouragement and help from other people）

例如，你也许在健身馆里找到和你一样想开始锻炼的伙伴。那么你们可以互相激励来坚持锻炼。
不过，如果你没有其他朋友和你一起做这件事，也不要苦恼，不要让这成为你开始做事情的障碍。
你可以通过阅读一些励志类的博客，论坛，或者把自己的事情写在博客里，这样也会得到别人给你支持和帮助。

7. 只要你开始做（ Just do it）

如果你只是坐着想，一天天过去了却还没有开始。那你就应该停止你的这种"过虑"，让你的脑子歇一会，不用考虑那么多了。去整理整理衣服，给别人打电话，或者其他任何你想做的事情都可以，只要你开始做。当你的想法和感受让你觉得踌躇不前的时候，我觉得你应该停止理会你的想法，关键是开始行动。

8. 学会时间管理（Learn about time management）

如果你开始做事情后，由于时间的原因，遇到了一些麻烦。那么推荐你学习一下时间管理方法，把时间管理养成一种习惯。